Objet et champ d’application
Les présentes conditions encadrent les ventes à distance réalisées sur le site sous la marque MAVDRIX à destination des consommateurs situés en France.
Un consommateur est une personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle.
Présentation, disponibilité et variations
Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche avant la commande.
Les photographies présentent l’apparence du produit. De légères différences liées à l’écran, aux matériaux, aux finitions ou à la fabrication ne modifient pas les caractéristiques essentielles annoncées.
La disponibilité est celle affichée lors du parcours de commande. Lorsqu’un produit payé devient indisponible avant expédition, le client est informé et peut choisir une solution proposée ou l’annulation de l’article concerné avec remboursement.
Aucun produit de remplacement n’est envoyé sans l’accord du client.
Prix, TVA, livraison et importation
Tous les prix destinés au marché français sont affichés en euros.
Le montant présenté au paiement correspond au prix final à régler et inclut la TVA applicable ainsi que les frais de livraison applicables à la commande.
La livraison est réalisée selon un mode DDP. Les droits de douane et la TVA à l’importation liés à l’acheminement sont pris en charge par le vendeur. Aucun montant supplémentaire de ces postes n’est demandé lors de la réception.
Une modification de prix affichée sur le site concerne les commandes qui ne sont pas encore conclues. Le prix d’une commande déjà conclue n’est pas augmenté unilatéralement.
Étapes de la commande et correction des erreurs
Sur une fiche produit, le client peut utiliser « Ajouter au panier » ou « Acheter maintenant ».
Après « Acheter maintenant », le client accède au paiement, renseigne les informations demandées, vérifie le récapitulatif puis valide l’achat. Après « Ajouter au panier », il ouvre le panier, vérifie son contenu, poursuit vers le paiement, renseigne les informations demandées et valide l’achat.
Avant la validation finale, le client peut corriger les quantités, l’adresse et les autres informations accessibles dans le parcours de commande.
La réception automatique d’une commande confirme son enregistrement. Le contrat de vente est formé lorsque l’acceptation de la commande est transmise au client sur un support durable, après vérification du paiement et de la disponibilité.
Une commande peut être refusée en cas d’indisponibilité, d’échec de paiement, d’adresse impossible à vérifier, d’anomalie manifeste de prix ou de contrôle antifraude justifié. Le client est informé de l’annulation et les sommes encaissées pour la partie annulée sont remboursées.
Moyens acceptés et sécurité
Les paiements sont effectués en euros par Visa, Mastercard ou American Express.
Le paiement à la livraison, le paiement en plusieurs fois et le paiement par carte cadeau ne sont pas proposés.
Les informations de carte sont traitées par le prestataire de paiement intégré au parcours de paiement. MAVDRIX ne reçoit pas le numéro complet de la carte.
Une vérification d’identité ou une authentification bancaire peut être demandée par le service de paiement ou la banque. Une opération signalée comme à risque peut faire l’objet d’un contrôle avant acceptation.
Traitement, acheminement et transfert des risques
Le traitement d’une commande prend 1 à 3 jours ouvrés. Une commande reçue avant 16 h 20, heure de Paris, entre dans le traitement du jour. Après 16 h 20, le traitement commence le jour ouvré suivant.
Le délai estimé d’acheminement est de 6 à 14 jours ouvrés. Les expéditions partent des États-Unis vers la France par DHL Express ou USPS.
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré lorsque le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.
En l’absence de date de livraison convenue, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. Les recours liés au retard ou à l’absence de livraison restent ceux prévus par le droit français.
Avant et après expédition
Une demande d’annulation est recevable tant que la commande n’a pas été expédiée.
Après remise au transporteur, l’annulation de l’expédition n’est plus traitée comme une annulation de commande. Le consommateur conserve son droit légal de rétractation de 14 jours dans les conditions applicables.
Après réception, la décision de rétractation est communiquée dans les 14 jours calendaires. Le produit est ensuite renvoyé dans les 14 jours suivant cette notification. Les frais du retour sont pris en charge par MAVDRIX.
Le remboursement légal comprend le prix du produit et les frais correspondant au mode de livraison standard. Le supplément d’un mode de livraison plus coûteux n’entre pas dans ce remboursement.
Le remboursement intervient par le moyen de paiement utilisé. Après son émission, l’inscription bancaire apparaît sous 3 à 5 jours ouvrés selon l’établissement bancaire.
Échange, défaut et conformité
Une demande d’échange est recevable dans les 14 jours suivant la réception. Le retour et l’envoi standard du produit de remplacement sont pris en charge par MAVDRIX.
Avant tout retour ou échange, le client contacte le service client afin de recevoir l’adresse et les instructions de retour.
Les droits liés à la garantie légale de conformité et aux vices cachés restent applicables. Selon la situation, la prise en charge peut conduire à une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou une résolution de la vente dans les conditions prévues par la loi.
Une réclamation ou une demande de service après-vente est adressée à reply@mavdrix.com ou au +1 (504) 934-8947.
Données personnelles, cookies et contenus
Les données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison et au service après-vente sont traitées pour exécuter le contrat et respecter les obligations applicables.
Les cookies non essentiels sont soumis au choix de l’utilisateur. Le refus de ces cookies n’empêche pas l’accès aux fonctions essentielles d’achat.
Les textes, visuels, éléments graphiques, signes distinctifs et autres contenus protégés restent soumis aux droits de leurs titulaires. La marque MAVDRIX et son identité visuelle ne peuvent être utilisées de manière à créer une confusion sur l’origine ou l’affiliation.
Force majeure, droits impératifs et juridiction
La responsabilité du vendeur s’apprécie selon le droit applicable et ne limite pas les droits impératifs reconnus au consommateur.
Un événement extérieur échappant raisonnablement au contrôle d’une partie et empêchant l’exécution d’une obligation est traité selon les règles applicables à la force majeure.
Les éléments contractuels sont conservés pendant les durées requises par les obligations légales. Le consommateur peut demander une copie des éléments relatifs à sa commande par courriel.
Le droit français s’applique dans la mesure permise par les règles de droit international privé, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie. Le consommateur conserve les choix de juridiction prévus par les règles applicables.
Une invalidité affectant une clause n’entraîne pas l’invalidité des autres clauses. La version applicable à une commande est celle présentée au moment de sa conclusion.