Cartes et devise acceptées
Les commandes destinées à la France sont réglées en euros.
Prix, TVA et total avant validation
Les prix sont affichés en euros et incluent la TVA applicable.
Avant la validation du paiement, le récapitulatif présente le prix des produits, les frais de livraison applicables et le total à payer.
Le montant final du paiement inclut les montants dus au titre de la commande. La livraison DDP signifie que les droits de douane et la TVA à l’importation liés à l’acheminement sont pris en charge par le vendeur.
Validation et débit
Lors de la validation, les informations de paiement sont transmises au prestataire de paiement afin d’obtenir l’autorisation de la transaction.
Une banque ou le prestataire de paiement peut effectuer une préautorisation avant la confirmation définitive du débit. Lorsqu’une opération échoue ou qu’une commande est annulée avant capture, la libération d’une préautorisation est effectuée par les acteurs bancaires selon leur propre délai de traitement.
Une authentification supplémentaire peut être demandée pour vérifier le titulaire du moyen de paiement.
Nouvelle tentative et contrôle antifraude
Un paiement refusé ne valide pas la commande concernée.
Le client peut vérifier les informations de carte, l’autorisation de sa banque et la disponibilité du moyen de paiement avant une nouvelle tentative.
Une transaction présentant des signaux de fraude ou des incohérences peut être soumise à une vérification. Des informations complémentaires directement liées à la transaction peuvent être demandées. Une commande peut être refusée lorsque le paiement ne peut pas être vérifié ou présente un risque de fraude justifié.
Traitement par un prestataire de paiement
Les données de carte nécessaires à l’autorisation sont traitées par le prestataire de paiement utilisé par la page de paiement.
MAVDRIX ne reçoit pas le numéro complet de carte ni le code de sécurité de la carte. Les informations conservées côté marchand se limitent aux éléments nécessaires au suivi de la transaction et à la gestion de la commande.
Les échanges avec la page de paiement utilisent des mécanismes de chiffrement adaptés aux communications sur internet.
Retour vers le moyen de paiement d’origine
Un remboursement est émis vers le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Après émission du remboursement, le crédit apparaît sur le compte bancaire sous 3 à 5 jours ouvrés. Le délai d’inscription dépend de l’établissement bancaire.
Pour un remboursement lié à une rétractation, les délais légaux applicables au remboursement restent en vigueur.
Le client peut demander un justificatif de transaction ou de remboursement au service client par courriel.